Защита прав в сфере туризма и отдыха в Сочи

Помогаем Вам разобраться с недобросовестными услугами и ошибками туроператоров в Сочи.

Покупка даже дорогостоящей туристической путевки не гарантирует Вам хорошего отдыха. Рассказываем, что делать, если вы столкнулись с некачественными туристическими услугами на любом этапе отдыха, как подать в суд на туроператора и вернуть деньги за туристическую путевку в Сочи.

Основные нарушения прав потребителя в сфере туристических услуг

1. Нарушения прав потребителя в сфере услуг авиаперевозки;
2. Недостоверная рекламная компания, проведённая туроператором;
3. Нарушения прав потребителя при размещении в отеле или несоответствие фактических условий проживания заявленным при покупке тура - низкий уровень сервиса;
4. Необоснованные дополнительные денежные сборы при оказании туристических услуг;
5. Нарушение прав потребителя в сфере безопасности туристической услуги;
6. Нарушения при обслуживании в гостинице и при проведении экскурсионных и других развлекательных программ.

При защите прав туриста в Сочи следует руководствоваться следующими правовыми актами:

• Федеральной закон "Об основах туристской деятельности Российской федерации";
• Закон РФ "О защите прав потребителей";
• Федеральной закон "О лицензировании отдельных видов деятельности".

Согласно закону, Вы, как турист, самостоятельно отвечаете за планирование, подготовку и бронирование тура. Тур может включать несколько видов туристических перевозок и наземное обслуживание.

Формирование комплекса услуг по размещению, перевозке, экскурсионному обслуживанию и др., а также продвижение и реализацию тура туристу обеспечивает туроператор. Поэтому жалобы, относящиеся к планированию, формированию тура, к реализации тура, Вам нужно подавать непосредственно турфирме.

Как призвать турфирму к ответственности и восстановить Ваши права потребителя туристических услуг в 2025 году?

1. Путем переговоров непосредственно с туроператором;
2. Путем подачи письменной претензии на имя руководителя туристической организации в Сочи;
3. Путем подачи жалобы в контролирующие органы в Сочи (специальная комиссия при лицензионном управлении Министерства РФ по физической культуре, спорту и туризму; прокуратура; органы по сертификации туристских услуг; антимонопольный комитет);
4. Путем подачи на организатора тура искового заявления в суд.

Возможно лучшее решение - обратиться к юристам по защите прав потребителей в Сочи, чтобы с помощью судебной претензии на оказание некачественных туристических услуг, получить с турфирмы компенсацию морального вреда, а также взыскание в свою пользу штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества.

Иногда необходимо наказать туркомпанию за упущенное время, потраченные деньги и напрасные ожидания. Мы помогаем Вам взыскать с недобросовестного туроператора в Сочи все предусмотренные законом гарантии и компенсации.

Помогаем в защите прав потребителей в сфере туризма

• Вернуть денежные средства, оплаченные за тур путем переговоров юриста с туроператором;
• Вернуть денежные средства, путем предъявления письменной претензии руководителю турагентства;
• Вернуть денежные средства за некачественное оказание услуг авиаперевозки в досудебном порядке;
• Вернуть деньги за размещение в отеле меньшей «звездности», чем говорилось в турпутевке в досудебном порядке;
• Получить решение суда в Сочи о возврате денежных средств за не предоставленные экскурсионные программы, включенные в сумму тура;
• Получить решение суда о взыскании с туроператора дополнительных сборов, оплаченных Вами вследствие введения в заблуждение;
• Получить решение суда о взыскании с туркомпании стоимости оплаты лечения, суммы морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества;
• Получить решение суда о передаче материалов дела в лицензирующий орган с целью проверки деятельности туроператора, а также наличия у него лицензии на оказание туристических услуг;
• Получить решение суда о возврате Вам стоимости авиаперелёта, компенсации морального вреда и оплаты штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества.